Politique de Retour et de Remboursement

Chez Naturéva, nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité, respectueux de vos cheveux et de la nature. Si toutefois vous n'êtes pas entièrement satisfaite de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner votre commande.

Délai de retour :
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer un retour.

Conditions de retour :
Les produits doivent être retournés non utilisés, dans leur emballage d’origine, et en parfait état. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.

Procédure de retour :
Pour initier un retour, contactez notre service client à service.client@natureva.com en précisant votre numéro de commande. Nous vous fournirons les instructions détaillées pour renvoyer le produit.

Remboursement :
Une fois le produit retourné et inspecté, nous procéderons au remboursement intégral sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Le remboursement sera effectué sous 7 à 10 jours ouvrés après réception du produit retourné.

Notre priorité est de vous garantir une expérience agréable avec Naturéva. Pour toute question supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter.